Sinds een paar jaar helemaal hip: diensten innovatie en sociale innovatie. En dat wat hip is geven we vaak aandacht, en dan ook vaak nog eens zonder duidelijk te maken wat we er mee bedoelen.
Wanneer is een dienst een echte dienst is. Een product dat lijkt op een dienst, maar ondertussen toch een ‘goed’ blijkt te zijn. Waarom levert de ADSL leverancier toch een product? Kortom enkele begrippen rondom diensten-innovaties.
Harold van Garderen heeft een paar maanden geleden een prima duidelijk en vooral heel helder stuk geschreven met de titel: “Diensten-innovatie“. Snel lezen zou ik zeggen, alles wordt dan helemaal duidelijk.
Het gesprek